Aide au chat vidéo
Retrouve l’image et le son.
Regarde d’abord ton propre aperçu. S’il est vide, vérifie les autorisations et les appareils. Si tu te vois déjà, cherche plutôt du côté de la connexion ou du son.
18 ans et plus uniquement. Chat texte et vidéo gratuit. Les filtres de pays et de genre nécessitent Premium.
Aperçu vide : quatre vérifications dans l’ordre
- Autorise les deux appareils. Ouvre le chat vidéo et choisis Démarrer. Termine les étapes d’entrée si elles apparaissent, puis autorise la caméra et le micro dans la demande du navigateur. Les deux sont nécessaires au démarrage ; tu pourras couper ton micro ensuite.
- Vérifie une éventuelle autorisation refusée. Dans les commandes du site, près de la barre d’adresse, cherche les permissions de minggly.com. Autorise la caméra et le micro, recharge la page et réessaie. Les intitulés changent d’un navigateur à l’autre.
- Vérifie aussi les réglages du téléphone ou de l’ordinateur. Le système doit permettre au navigateur d’utiliser la caméra et le micro. Cherche les autorisations des applications dans les paramètres de confidentialité de l’appareil.
- Libère les appareils. Quitte les autres appels vidéo et ferme les onglets qui utilisent une caméra. Ouvre le cache de confidentialité de la webcam. Si ton matériel est externe, essaie de débrancher puis de rebrancher la caméra ou le micro.
Dans Minggly, Paramètres → Appareils permet de voir la caméra et le micro connectés, de rallumer la caméra ou de réactiver le micro. Sur mobile, la petite flèche en bas à droite affiche la barre d’outils et l’accès aux paramètres.
Si la mauvaise caméra ou le mauvais micro est utilisé, sélectionne le bon appareil dans les réglages du navigateur ou du système. Arrête ensuite la conversation et redémarre pour que ce choix soit pris en compte.
Tu te vois, mais l’autre personne n’apparaît pas
Pendant la recherche d’une personne : la caméra est prête, mais aucune mise en relation n’est encore établie. Inutile d’autoriser à nouveau l’accès. Tu peux patienter ou choisir Arrêter et élargir tes préférences de recherche. Un pays ou un genre précis réduit les possibilités.
Pendant la connexion : Minggly prépare l’appel. Si une erreur s’affiche, arrête et réessaie. Si elle revient, vérifie que d’autres sites fonctionnent et essaie un autre réseau que tu es autorisé à utiliser. Certains réseaux d’école ou d’entreprise bloquent les appels vidéo.
Si tu as utilisé Masquer la vidéo de l’autre personne, utilise la même commande pour la réafficher. Si Minggly masque la vidéo pendant un contrôle de sécurité, suis le message à l’écran. Tu peux toujours arrêter ou signaler la conversation.
L’autre personne ne t’entend pas
Vérifie que ton micro est activé dans Minggly, puis regarde si ton casque possède un bouton de coupure du micro. Dans les réglages audio du téléphone ou de l’ordinateur, vérifie l’appareil d’entrée sélectionné et son volume. Une caméra qui fonctionne ne garantit pas que le micro fonctionne aussi.
Tu n’entends pas l’autre personne
Ouvre Paramètres → Général → Volume de l’autre personne et vérifie que le son n’est pas coupé. Contrôle ensuite le volume et la sortie audio de ton appareil : le son peut encore partir vers un casque Bluetooth que tu n’utilises plus.
Demande à l’autre personne de vérifier ses commandes de son côté. En cas d’écho, un casque peut éviter que le micro reprenne le son des haut-parleurs.
Après Arrêter, faut-il redonner l’autorisation ?
Arrêter coupe ta caméra et ton micro. Pour reprendre, choisis Démarrer. Le navigateur ne devrait pas redemander l’accès s’il a conservé les autorisations : le retour du bouton Démarrer ne signifie donc pas que tu les as perdues.
Une nouvelle demande peut apparaître après une autorisation à usage unique, une navigation privée, la suppression des données du site ou une modification des permissions. C’est le navigateur qui détermine combien de temps l’autorisation reste valable.
Garde ce guide dans un autre onglet pour suivre les étapes pendant ton essai.
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