Vamos conferir sua câmera e seu microfone.

Se a sua própria imagem não aparece

1. Permita câmera e microfone. Abra o vídeo e escolha Iniciar. Conclua as etapas de entrada, se solicitadas, e permita os dois dispositivos no aviso do navegador. Ambos são necessários para começar; depois, você pode silenciar o microfone.
2. Confira a permissão de minggly.com. Se você escolheu Bloquear antes, abra os controles do site ao lado da barra de endereços. Procure câmera e microfone, permita o acesso e recarregue a página. Os nomes variam conforme o navegador.
3. Verifique a privacidade do celular ou computador. O sistema também precisa permitir que o navegador use câmera e microfone. Procure essas permissões nas configurações do dispositivo.
4. Feche outros aplicativos que usam os dispositivos. Saia de outras chamadas, feche abas de câmera e confira a tampa de privacidade da webcam. Se usar uma câmera ou um microfone externo, tente reconectá-lo.

Em Configurações → Dispositivos, confira a câmera e o microfone conectados, volte a ligar a câmera ou ative o som do microfone. No celular, toque na pequena seta no canto inferior direito para abrir a barra de ferramentas e depois escolha Configurações.

Se o navegador estiver usando o dispositivo errado, escolha o correto nas configurações do navegador ou do sistema. Pare a conversa e inicie novamente para que o Minggly use a nova escolha.

Você se vê, mas a outra pessoa não aparece?

“Procurando alguém” significa que sua câmera está pronta e você está esperando uma pessoa compatível. Não é necessário permitir acesso outra vez. Você pode esperar ou usar Parar e ampliar as preferências da busca. País e gênero específicos deixam menos pessoas disponíveis.

“Conectando” significa que a chamada está sendo preparada. Se aparecer um erro, pare e tente novamente. Se continuar, confira se outros sites abrem normalmente e teste outra rede que você tenha permissão para usar. Algumas redes de trabalho ou estudo bloqueiam chamadas de vídeo.

Se você usou Ocultar vídeo da outra pessoa, toque no mesmo controle para mostrar novamente. Se o Minggly cobriu a imagem durante uma verificação de segurança, siga o aviso na tela. Você ainda pode parar ou denunciar.

Um de vocês não ouve o outro?

Se a pessoa não ouve você: confira se o microfone está ativado no Minggly e se há um botão de mudo no fone. Nas configurações de som do dispositivo, veja se o microfone correto está selecionado e se o volume de entrada está suficiente.

Se você não ouve a pessoa: abra Configurações → Geral → Volume da outra pessoa e confira se está sem som. Verifique também o volume e a saída de áudio do celular ou computador. O som pode estar indo para um fone Bluetooth que você não está usando.

A câmera funcionar não confirma que o microfone funciona. Peça que a outra pessoa confira os controles dela também. Usar fones pode reduzir o eco causado pelo microfone captando o alto-falante.

Preciso dar permissão depois de cada conversa?

Normalmente, não. Parar desliga sua câmera e seu microfone. Escolha Iniciar quando quiser conversar de novo. Se o navegador manteve a permissão, ele não deve pedi-la novamente.

O aviso pode voltar após acesso permitido uma única vez, navegação anônima, exclusão dos dados do site ou mudança nas permissões. É o navegador que decide por quanto tempo manter o acesso. Ver o botão Iniciar de novo não significa que a permissão foi perdida.