Ajuda com a assinatura
Cuide da assinatura e do acesso à sua compra.
Uma assinatura Premium vale para vídeo e texto. Veja como cancelar a próxima renovação, conferir um pagamento e manter o acesso ao trocar de dispositivo.
Só para pessoas de 18 anos ou mais. Chat por texto e vídeo grátis. Os filtros de país e gênero exigem Premium.
1 dia grátis; depois, US$9,99 por semana
Novos assinantes têm um dia de teste grátis. Depois, Premium custa US$9,99 por semana, em dólares americanos, e renova automaticamente até o cancelamento. Cancele antes do fim do teste para evitar a primeira cobrança. Quem já assinou antes não recebe outro teste. Confira o valor e a data da cobrança no checkout.
Premium inclui país e preferência de gênero, prioridade, menos pausas ao pular rapidamente e um selo. A prioridade depende de haver alguém compatível; não garante uma conexão imediata. Veja como os filtros funcionam.
Como cancelar a renovação
- Abra sua conta no navegador em que você assinou. Em outro navegador, entre com o Google vinculado ou recupere o acesso pelo e-mail que verificou.
- Escolha Gerenciar cobrança para abrir a assinatura na Stripe.
- Selecione a opção de cancelamento e conclua a confirmação. Confira a data final de acesso exibida.
Cancelar impede a próxima renovação. O teste ou período já pago continua até a data indicada. Fechar a conversa, sair da conta ou apagar dados do navegador não cancela a assinatura.
Gerenciar cobrança também permite consultar o histórico e atualizar a forma de pagamento. O portal continua acessível após o fim do Premium, desde que você consiga entrar na conta usada para a compra.
Antes de trocar de celular ou navegador
No navegador em que Premium está funcionando, abra Conta ou Salvar ou restaurar compras na área Premium. Você pode salvar o acesso com Google ou e-mail antes ou depois de assinar, enquanto ainda acessa essa conta.
Com Google: conecte a conta Google que deseja usar e entre com ela no outro dispositivo. Se ela já estiver ligada a outra conta Minggly, pode aparecer um conflito. Mantenha o navegador original aberto e gerencie a assinatura por ele; compras não são transferidas automaticamente entre contas.
Com e-mail: em Conta, escolha Salvar as compras deste navegador, informe seu endereço e solicite o link. Abra esse link de verificação no mesmo navegador em que fez o pedido. Isso confirma o e-mail e salva uma forma de recuperar a conta.
Para voltar em outro dispositivo, abra Conta nele, escolha Restaurar compras e informe o e-mail verificado no Minggly. Abra o novo link de recuperação no navegador em que deseja usar Premium.
Cada link funciona uma vez e expira em 15 minutos. Se já foi usado ou venceu, peça outro. Mantenha os links privados: quem conseguir usar um link de recuperação poderá acessar sua conta.
O e-mail do pagamento não vira automaticamente um e-mail de recuperação. O endereço informado no checkout da Stripe serve para cobrança. Verifique-o separadamente no Minggly enquanto ainda tiver acesso.
O pagamento foi feito, mas Premium não apareceu?
Abra Conta e escolha Atualizar status da assinatura. Pode haver um pequeno atraso após o pagamento. Se continuar sem acesso, confirme que está no navegador usado na compra ou entre com o Google vinculado ou e-mail de recuperação verificado.
Se houver um aviso de problema com o pagamento, abra Gerenciar cobrança para conferir. Não assine de novo para tentar corrigir uma compra ausente. A página da conta também mostra quando seu acesso termina e se a renovação foi cancelada.
E se eu não salvei uma forma de voltar?
Se Premium ainda funciona no navegador original, mantenha-o aberto e conecte Google ou verifique um e-mail agora. Sem isso, apagar cookies, trocar de navegador ou fechar uma janela anônima pode impedir o acesso. A sessão também pode expirar depois de um período longo sem uso.
Se você já perdeu o acesso e nunca vinculou Google nem verificou um e-mail, não há recuperação automática dessa compra. Usar o mesmo Wi-Fi ou endereço IP não restaura a conta. Criar outra conta anônima não recupera Premium nem cancela a assinatura anterior.
Confira a assinatura e salve o acesso antes de trocar de dispositivo.
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