Kamera, Ton und Verbindung Schritt für Schritt prüfen.

Dein eigenes Kamerabild fehlt

1. Kamera und Mikrofon erlauben. Öffne den Videochat, wähle Starten und schließe gegebenenfalls den Einstieg ab. Erlaube im Browser den Zugriff auf beide Geräte. Zum Start benötigt der Videochat beide; anschließend kannst du das Mikrofon stummschalten.
2. Berechtigungen für minggly.com prüfen. Hast du zuvor den Zugriff blockiert, öffne die Website-Einstellungen neben der Adressleiste. Erlaube Kamera und Mikrofon, lade Minggly neu und starte erneut. Bezeichnungen und Symbole unterscheiden sich je nach Browser.
3. Geräteeinstellungen prüfen. In den Datenschutzeinstellungen deines Computers oder Handys muss der verwendete Browser auf Kamera und Mikrofon zugreifen dürfen. Eine Freigabe nur innerhalb der Website reicht nicht, wenn das Betriebssystem den Zugriff sperrt.
4. Andere Zugriffe beenden. Schließe andere Videoanrufe und Kamera-Tabs. Prüfe einen physischen Sichtschutz an der Kamera. Trenne externe Geräte bei Bedarf kurz und verbinde sie erneut.

Unter Einstellungen → Geräte siehst du die verbundenen Geräte und kannst Kamera oder Mikrofon wieder einschalten. Auf dem Handy öffnet der kleine Pfeil unten rechts die Leiste mit den Einstellungen.

Wird das falsche Gerät verwendet, wähle das gewünschte in den Browser- oder Geräteeinstellungen. Stoppe den Chat und starte ihn anschließend neu.

Du siehst dich, aber kein Gegenüber

Die Suche läuft: Dann ist deine Kamera bereit und es fehlt noch eine passende Person. Du brauchst die Kameraberechtigung nicht erneut zu erteilen. Warte oder stoppe und erweitere deine Gesprächswünsche.

Die Verbindung wird aufgebaut: Minggly bereitet den Anruf vor. Bei einem Fehler stoppe und versuche es erneut. Bleibt das Problem, prüfe, ob andere Websites laden, und teste ein anderes Netzwerk, das du verwenden darfst. Manche Arbeits- oder Hochschulnetzwerke schränken Videoverbindungen ein.

Hast du das eingehende Video selbst ausgeblendet, kannst du es mit derselben Schaltfläche wieder anzeigen. Verdeckt Minggly ein Video im Rahmen einer Sicherheitsprüfung, folge dem Hinweis auf dem Bildschirm. Stoppen und Melden bleiben möglich.

Eine Seite hört die andere nicht

Du wirst nicht gehört: Prüfe die Stummschaltung in Minggly und am Headset. Kontrolliere in den Toneinstellungen des Geräts das gewählte Mikrofon und seinen Eingangspegel.

Du hörst nichts: Prüfe unter Einstellungen → Allgemein → Lautstärke der anderen Person den eingestellten Pegel. Kontrolliere danach Systemlautstärke und Audioausgabe. Der Ton kann noch an Bluetooth-Kopfhörer gehen, die du gerade nicht trägst.

Ein funktionierendes Kamerabild sagt nichts über das Mikrofon aus. Bitte auch dein Gegenüber, die eigenen Einstellungen zu prüfen. Bei Echo helfen Kopfhörer, weil der Lautsprecherton dann nicht erneut ins Mikrofon gelangt.

Warum erscheint die Gerätefrage wieder?

Stoppen beendet den Chat und schaltet Kamera und Mikrofon ab. Mit Starten kannst du eine neue Sitzung beginnen. Hat der Browser die Erlaubnis gespeichert, ist normalerweise keine weitere Freigabe nötig.

Bei einmaligen Berechtigungen, privaten Fenstern, gelöschten Website-Daten oder geänderten Einstellungen kann der Browser erneut fragen. Er entscheidet, wie lange eine Freigabe gilt. Dass Minggly wieder Starten anzeigt, bedeutet allein noch nicht, dass die Berechtigung verloren ist.