Ayuda
Ayuda con Minggly.
¿Problemas con la cámara, una espera larga o dudas sobre Premium? Aquí tienes los pasos. Puedes gestionar tu cuenta y suscripción sin empezar un chat.
Solo para mayores de 18 años. Chat de texto y video gratis. Los filtros de país y género requieren Premium.
¿No funcionan la cámara o el micrófono?
Si tu propia imagen está en blanco, comprueba que el navegador permita a minggly.com usar la cámara y el micrófono. Cierra otras aplicaciones que los estén usando y revisa la tapa de privacidad de tu cámara. Si antes elegiste Bloquear, quizá debas cambiar el permiso junto a la barra de direcciones.
La guía de cámara y micrófono explica los problemas de permisos, dispositivos y conexión. Si prefieres continuar sin ninguno de los dos, abre el chat de texto.
¿Sigues esperando a alguien?
Solo puedes conocer a alguien que esté conectado en el mismo modo y cuyas preferencias encajen con las tuyas. Video y texto tienen búsquedas separadas. Si la espera es larga, presiona Detener, abre Configuración, prueba Cualquier país o Cualquier persona y empieza de nuevo. Un idioma concreto también puede reducir las personas disponibles.
Los intereses ayudan a encontrar algo en común, pero puedes coincidir con alguien que haya elegido otros temas. Premium da prioridad cuando hay una persona compatible; no puede reducir la espera si nadie encaja con tus opciones. Consulta cómo afectan los filtros a la búsqueda.
¿Por qué me piden volver a entrar?
Minggly recuerda tus preferencias y la confirmación de mayoría de edad cuando vuelves desde el mismo navegador. La navegación privada, borrar los datos o pasar mucho tiempo sin entrar pueden hacer necesario repetir el acceso. También podrías tener que aceptar unas normas actualizadas.
Si tienes Premium, vuelve con la cuenta de Google o el correo de recuperación que conectaste a Minggly. Antes de cambiar de dispositivo o borrar datos, abre Cuenta para vincular Google o verificar un correo mientras aún puedas acceder a tu suscripción.
La guía de compras y recuperación explica ambas opciones, incluido dónde abrir un enlace de correo y qué hacer si no aparece Premium.
¿Qué puedo usar gratis?
El chat de texto, el videochat, las preferencias de idioma y los intereses son gratis. Los filtros de país y género forman parte de Premium. La opción Soy, que te describe a ti y no a quién quieres conocer, también es gratuita y opcional. Minggly es para mayores de 18 años y no tiene filtros de edad.
Premium se aplica a ambos modos y agrega búsqueda prioritaria, menos pausas al cambiar rápidamente de chat y una insignia. La oferta para nuevos suscriptores es 1 día gratis y después US$9.99 por semana, con renovación automática hasta cancelar. Consulta qué incluye la suscripción o entra en Cuenta para gestionar la facturación. Cerrar la página no cancela una suscripción.
¿Quieres seguir conociendo gente?
Abre Configuración → Conexiones, activa Conexión automática y presiona Listo. Una vez que empieces a chatear, Minggly buscará a alguien nuevo cuando la otra persona salga. La conexión automática está desactivada salvo que decidas activarla.
Detener, Denunciar y Bloquear terminan la búsqueda incluso con la conexión automática activada. Abrir el sitio no empieza una conversación ni enciende la cámara por sí solo. Siguiente sirve para pasar directamente a otra conversación; Detener, para descansar.
Ha ocurrido algo durante una conversación
Puedes salir en cualquier momento con Detener. Usa Denunciar ante una conducta que incumpla las normas y comprueba que aparezca la confirmación de que la denuncia se guardó. Bloquear evita que esa cuenta vuelva a coincidir contigo mientras uses la misma cuenta de Minggly.
La guía de seguridad explica las pruebas de una denuncia y la moderación. No necesitas Premium para usar estas opciones. Ante una emergencia inmediata, acude al servicio de emergencias correspondiente en lugar de esperar a la revisión de una denuncia.
¿Listo para volver a intentarlo?
Abre el videochat cuando tengas la cámara preparada o elige texto para hablar sin ella.